1. Généralités

1.1

Ces Conditions générales (« Conditions ») s'appliquent lorsqu'un client (« Vous ») passe une commande sur la page « www.thaleiadesign.com » et sur l'une des pages associées (« Site web »). Les contrats sont conclus entre vous et ThaleiaDesign. D'autres informations sur ThaleiaDesign et ses coordonnées sont disponibles sur le site web. Les conditions s'appliquent aux consommateurs qui commandent via notre site web.

1.2

ThaleiaDesign n'accepte pas les achats à crédit pour les personnes de moins de 18 ans. Pour pouvoir commander sur le site, vous devez donc avoir 18 ans ou plus. ThaleiaDesign se réserve le droit de refuser ou de modifier ces commandes dans des cas individuels (par exemple si vous avez fourni des informations personnelles incorrectes et/ou lorsque nous avons des remarques concernant un paiement ou une dette).

1.3

ThaleiaDesign n'est pas responsable lorsqu'un produit est en rupture de stock, ou en cas d'erreurs d'image ou d'impression sur le site web, telles que des erreurs dans la spécification technique, la description du produit ou des prix incorrects et ajustements de prix (comme des changements dans les prix des fournisseurs ou des fluctuations monétaires) ou des informations incorrectes concernant la disponibilité d'un produit. ThaleiaDesign est habilité à corriger les erreurs et à modifier ou mettre à jour les informations à tout moment. Si un prix incorrect a été calculé pour un produit que vous avez commandé, ThaleiaDesign vous en informera et attendra votre approbation du prix corrigé avant de traiter la commande. Toutes les images sur le site web sont à titre d'illustration et ne garantissent pas l'apparence exacte du produit.

1.4

Le site web et tout son contenu sont la propriété de ThaleiaDesign ou de ses concédants. En vertu de la législation sur les droits de propriété intellectuelle et les lois commerciales, les informations sont protégées. Les noms de produits, marques, noms commerciaux, images, design, mise en page et informations sur les services, produits et autres contenus ne peuvent être copiés ou utilisés sans l'autorisation écrite de ThaleiaDesign.

2. Commandes et contrats

2.1

Pour effectuer un achat via le site web, vous devez accepter nos conditions générales. Dès que vous acceptez les conditions, vous acceptez de vous conformer aux conditions et de les suivre dans leur intégralité, et vous confirmez avoir pris connaissance des informations concernant les données personnelles et acceptez l'utilisation de ces données personnelles et des cookies conformément à la politique de confidentialité de ThaleiaDesign.

2.2

Un contrat d'achat n'est conclu que lorsque ThaleiaDesign a reçu votre commande et que vous avez reçu une confirmation par e-mail de ThaleiaDesign. Au nom de ThaleiaDesign, nous vous recommandons de conserver soigneusement cette confirmation de commande au cas où vous souhaiteriez contacter notre service client. Vous pouvez annuler la commande tant qu'elle n'a pas été confirmée par ThaleiaDesign. En cas d'annulation de la commande, ThaleiaDesign remboursera tous les paiements effectués par vous ou par votre société de carte de paiement ou de crédit.

2.3

ThaleiaDesign est une entreprise B2C et vend aux particuliers lors d'achats via la boutique en ligne. Nous pouvons bien sûr fournir une preuve de paiement pour tous les biens achetés, y compris la TVA et les informations fournies lors de la commande.

3. Informations client

3.1

Lors de la passation d'une commande, il vous sera demandé de fournir certaines données personnelles. Vous confirmez que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes et que vous êtes responsable des informations incorrectes fournies. La politique de confidentialité de ThaleiaDesign contient plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles de nos clients.

4. Paiements, frais et prix

4.1

Pour les commandes passées via notre site web « www.thaleiadesign.com », les prix indiqués sur le site s'appliquent. Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA. Les prix indiqués n'incluent pas les frais de paiement et d'expédition, qui sont indiqués séparément.

4.2

Notre site web décrit les modes de paiement possibles. ThaleiaDesign se réserve le droit d'exiger un paiement anticipé pour la commande. ThaleiaDesign se réserve également le droit de modifier la méthode de paiement choisie si, pour quelque raison que ce soit, elle ne fonctionne pas au moment de l'achat. Le site web indique s'il existe des restrictions sur les options de paiement.

5. Offres et promotions

5.1

ThaleiaDesign peut à tout moment proposer des promotions sur le site web qui peuvent offrir des conditions plus favorables que celles mentionnées dans ces conditions, par exemple concernant le paiement ou le délai de rétractation. Ces conditions plus favorables s'appliquent tant que l'offre est en cours et ne concernent que les produits spécifiques mentionnés dans la campagne promotionnelle de ThaleiaDesign. ThaleiaDesign se réserve le droit de retirer ces promotions à tout moment. En cas de fin ou de retrait d'une promotion ou offre, ces Conditions générales s'appliquent sans aucune modification. Toutes les offres de produits spécifiques sur le site sont valables pendant la période indiquée sur le site lors de l'offre et dans la limite des stocks disponibles.

6. Expédition et livraison

6.1

Lorsque les marchandises sont en stock, elles sont livrées dans le délai indiqué sur le site web. Sauf accord contraire, la livraison a lieu dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation écrite de la commande par ThaleiaDesign. Plus d'informations sur les livraisons de marchandises et les conditions de livraison de ThaleiaDesign sont disponibles dans notre texte de livraison. Sauf accord contraire, la livraison a lieu dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation écrite de la commande par ThaleiaDesign. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, veuillez contacter notre service client au plus tard 30 jours ouvrables après la commande.

6.2

Le délai de livraison prévu est indiqué dans la confirmation de commande, lors du paiement et/ou sur la page produit correspondante des produits concernés. Sauf accord contraire, si la livraison prend plus de 30 jours et que cela n'est pas dû au client, vous avez le droit d'annuler l'achat.

7. Droit de rétractation

7.1

Pour l'achat de produits via le site web, le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique (achat à distance). Vous avez donc le droit d'annuler l'achat dans les 14 jours à compter du moment où vous ou la personne ayant reçu les marchandises commandées le souhaitez (délai de rétractation).

7.2

Si le droit de rétractation ne s'applique pas à un produit sur le site, vous en recevrez une information claire. Si un produit est scellé, ne rompez pas le sceau si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

7.3

Si vous changez d'avis avant la fin du délai de réflexion de 14 jours, vous devez en informer ThaleiaDesign par e-mail, en indiquant quels biens vous souhaitez retourner ou échanger. Envoyez un e-mail à info@thaleiadesign.com en mentionnant votre nom, adresse et autres informations pertinentes, telles que le numéro de commande et le(s) nom(s) des produits concernés.

7.4

En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge et vous êtes également responsable de l'état des marchandises lorsqu'elles sont reçues par nos soins, ainsi que pendant le retour. À partir de la date de réception des marchandises, vous devez conserver soigneusement le colis et informer que vous souhaitez le retourner. Cela peut se faire via info@thaleiadesign.com en mentionnant l'objet « Rétractation ». Vous disposez alors de 14 jours pour nous renvoyer les marchandises. Le produit doit être bien emballé et en bon état à l'arrivée, et doit également être renvoyé dans son emballage d'origine.

7.5

En cas de rétractation, ThaleiaDesign vous remboursera le montant que vous avez payé pour l'article, y compris les frais de livraison. Des exceptions s'appliquent, mais généralement aucun frais supplémentaire n'est facturé pour le retour, sauf si vous utilisez un mode d'expédition différent de celui standard proposé par ThaleiaDesign. Si vous retournez une partie de la commande, les frais de livraison ne sont pas remboursés. Poster Store se réserve le droit de déduire un montant du remboursement, dans les limites des prix appliqués aux produits concernés, si une dépréciation est constatée causée par le client, parce que le produit a été utilisé ou ouvert de manière excessive et inutile pour en vérifier les fonctions et caractéristiques.

7.6

ThaleiaDesign remboursera le montant sans retard injustifié au client, dans les 14 jours suivant la date à laquelle ThaleiaDesign a reçu une notification du client concernant l'exercice du droit de rétractation. Cependant, ThaleiaDesign peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les produits concernés ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve que le produit a été retourné. Cette preuve peut être, par exemple, un reçu de retour du bureau de poste où vous avez déposé le colis. Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement choisi par le client, sauf accord contraire ou contestation d'un mode de remboursement choisi. Lorsque le client exerce son droit de rétractation, ThaleiaDesign remboursera le montant payé par le client pour le produit, y compris les frais d'expédition. En cas de frais d'expédition supplémentaires dus au choix du client pour une livraison différente de la livraison standard ThaleiaDesign, seuls les frais d'expédition standard sont remboursés en cas de remboursement complet de la commande. En cas de retour partiel de la commande, les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

8. Réclamations et garantie

8.1

Vous bénéficiez d'une garantie sur les produits achetés en ligne via notre site web. La garantie couvre les biens cassés ou endommagés, comme décrit dans la loi sur la protection des consommateurs. Les garanties s'appliquent uniquement aux défauts de fabrication d'origine et non aux dommages survenus pendant ou après la réception des produits par la faute du client. Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous contacter dès que possible après avoir constaté le défaut en nous envoyant un e-mail avec des photos des marchandises endommagées ainsi que de l'emballage éventuel endommagé. Vous pouvez envoyer cet e-mail à info@thaleiadesign.com en mentionnant l'objet « Garantie ».

8.2

Vous avez le droit de déposer une réclamation lorsque les produits sont défectueux selon la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Si le client souhaite exercer son droit de déposer une réclamation pour un produit commandé, il doit nous en informer dès que possible après avoir découvert le défaut en contactant le service client de ThaleiaDesign via le formulaire de contact sur le site web ou par e-mail à info@thaleiadesign.com en mentionnant l'objet « Réclamation ».

8.3

ThaleiaDesign prend en charge les frais de retour en cas de réclamations approuvées.

8.4

Lorsque un article est retourné et que la réclamation est approuvée, ThaleiaDesign vous indemnisera/concernera conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. ThaleiaDesign s'efforce d'effectuer cela dans les 14 jours suivant la prise en charge de la réclamation, mais cela peut prendre plus de temps selon le type de produit. ThaleiaDesign se réserve le droit de rejeter une réclamation qui ne s'avère pas fondée, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. ThaleiaDesign suit les directives strictes établies par la commission des plaintes des consommateurs lors du traitement des réclamations ou agit selon les directives des autorités compétentes.

9. Force majeure

ThaleiaDesign n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes, guerre, incendie, conflits sociaux généraux, foudre, attentats terroristes, changements dans la réglementation et la législation, problèmes techniques, pannes dans les connexions électriques, télécom et/ou données ou autres formes de communication, ainsi que des erreurs, pannes ou retards des services des fournisseurs ou partenaires causés par des circonstances comme celles mentionnées ci-dessus. Ces circonstances constituent une exonération de responsabilité, de sanctions et d'indemnités. En cas de survenance d'une telle situation, ThaleiaDesign vous informera du début à la fin de la situation concernée. Si les calamités/circonstances durent plus de deux mois, vous et ThaleiaDesign avez le droit d'annuler l'achat avec effet immédiat.

10. Modifications des conditions générales

ThaleiaDesign se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toutes les modifications des présentes Conditions générales seront publiées sur le site web. Les modifications s'appliquent à partir de la date à laquelle vous acceptez les Conditions générales (en lien avec un achat ou une visite du site web), ou 30 jours après que ThaleiaDesign vous ait informé des modifications. Cependant, ThaleiaDesign vous recommande de visiter régulièrement le site web afin de rester informé de toutes les modifications possibles des Conditions générales.

11. Invalidité

Dans le cas où une disposition de ce contrat serait déclarée invalide ou inapplicable par un juge compétent, une autorité gouvernementale ou un tribunal, le reste de la disposition concernée ainsi que toutes les autres dispositions resteront valides et applicables dans la mesure permise par la législation applicable. Les dispositions déclarées invalides ou inapplicables seront remplacées conformément aux directives juridiques pertinentes et aux conseils.