1. Algemeen

1.1

Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing wanneer een klant (“U”) een bestelling plaatst op de pagina "www.thaleiadesign.com” en een van de daarbijbehorende pagina’s ("Website"). Overeenkomsten worden gesloten tussen u en ThaleiaDesign. Overige informatie over ThaleiaDesign en haar contactgegevens zijn te vinden op de website. De voorwaarden zijn van toepassing op consumenten die via onze website bestellen.

1.2

ThaleiaDesign accepteert geen kredietaankopen aan personen onder de 18 jaar. Om op de website te kunnen bestellen, moet u dan ook 18 jaar of ouder zijn. ThaleiaDesign behoudt zich het recht voor om deze bestellingen in individuele gevallen te weigeren of te wijzigen (bijvoorbeeld als u onjuiste persoonlijke informatie hebt verstrekt en / of wanneer wij opmerkingen over een betaling of schuld hebben).

1.3

ThaleiaDesign is niet aansprakelijk wanneer een product is uitverkocht, of in het geval van beeld- of drukfouten op de website, zoals fouten in de technische specificatie, productomschrijving of onjuiste prijzen en prijsaanpassingen (zoals veranderingen in prijzen van leveranciers of valutaschommelingen) of onjuiste informatie over de vraag of een product op voorraad is. ThaleiaDesign is gerechtigd om fouten te corrigeren en de informatie op elk moment te wijzigen of bij te werken. Indien een onjuiste prijs is berekend voor een product dat u hebt besteld zal ThaleiaDesign u op de hoogte stellen en wachten met het verwerken van de bestelling totdat u de gecorrigeerde prijs hebt goedgekeurd. Alle afbeeldingen op de website zijn ter illustratie en garanderen niet het exacte uiterlijk van het product.

1.4

De website en alle haar inhoud is eigendom van ThaleiaDesign of haar licentiegevers. Op grond van de wetgeving inzake intellectuele-eigendomsrechten en handelswetgevingen, is de informatie beschermd. Productnamen, merknamen, handelsnamen, afbeeldingen, ontwerp, lay-out en informatie over diensten, producten en andere inhoud mag niet worden gekopieerd of worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming van ThaleiaDesign.

2. Bestellingen en overeenkomsten

2.1

Om een aankoop te doen via de website, moet u onze algemene voorwaarden accepteren. Zodra u de voorwaarden accepteert, gaat u ermee akkoord te voldoen aan de voorwaarden en deze in hun geheel te volgen en bevestigt u dat u kennis hebt genomen van de informatie omtrent de persoonsgegevens en stemt u in met het gebruik van deze persoonsgegevens en cookies overeenkomstig met het privacybeleid van ThaleiaDesign.

2.2

Een koopovereenkomst wordt pas gesloten als ThaleiaDesign uw bestelling heeft ontvangen en u per e-mail een bevestiging van ThaleiaDesign hebt ontvangen. Namens ThaleiaDesign raden wij u aan deze orderbevestiging goed te bewaren voor het geval u contact wilt opnemen met onze klantenservice. U kan de bestelling totdat deze door de ThaleiaDesign is bevestigd, intrekken. In het geval dat de bestelling wordt herroepen, zal ThaleiaDesign alle betalingen die door u of door uw betaal- of creditcardmaatschappij zijn gemaakt, terugbetalen.

2.3

ThaleiaDesign is een B2C-bedrijf en verkoopt aan particulieren bij aankopen via de webwinkel. We kunnen natuurlijk een betalingsbewijs verstrekken voor alle gekochte goederen, inclusief btw en de informatie die wordt verstrekt bij het plaatsen van de bestelling. 

3. Klantinformatie

3.1

Bij het plaatsen van een bestelling word u gevraagd om bepaalde persoonlijke gegevens te verstrekken. U bevestigt dat de informatie die u verstrekt juist en volledig is en dat u verantwoordelijk bent voor onjuist verstrekte informatie. In het privacybeleid van ThaleiaDesign staat meer informatie over hoe wij omgaan met de persoonlijke gegevens van onze klanten.

4. Betalingen, kosten en prijzen

4.1

Voor bestellingen die zijn geplaatst via onze website “www.thaleiadesign.com”, gelden de prijzen die op de website staan vermeld. De prijzen worden vermeld in euro (€) en zijn inclusief BTW. De vermelde prijzen zijn exclusief betaal- en verzendkosten, deze worden apart vermeld.

4.2

Op onze website staat beschreven op welke manieren u kan betalen. ThaleiaDesign heeft het recht om de bestelling vooraf te laten betalen. ThaleiaDesign heeft ook het recht wanneer de gekozen betalingsmethode, om wat voor dan ook reden niet werkt op het moment dat u een aankoop maakt, te veranderen. De website vermeldt wanneer er eventuele beperkingen zijn op de betalingsopties.

5. Aanbiedingen en promoties

5.1

ThaleiaDesign kan op elk gewenst moment promoties aanbieden op de website die gunstigere voorwaarden kunnen hebben dan degene die vermeld staat in deze voorwaarden, bijvoorbeeld omtrent de betaling of herroepingstermijn. Deze gunstigere voorwaarden zijn van toepassing zolang de aanbieding loopt en geldt alleen voor de specifieke producten en goederen die worden vermeld in de promotiecampagne van ThaleiaDesign. ThaleiaDesign behoudt zich het recht voor om dergelijke promoties op elk gewenst moment in te trekken. Bij beëindiging of intrekking van een promotie of aanbieding zijn deze Algemene voorwaarden zonder enige wijziging van toepassing. Alle aanbiedingen van specifieke producten op de website zijn geldig binnen de tijd die vermeldt staat op de website bij de aanbieding en zolang de voorraad strekt.

6. Verzending en bezorging

6.1

Wanneer de goederen op voorraad zijn, worden deze geleverd binnen het termijn dat vermeldt staat op de website. Tenzij anders is overeengekomen, vindt de levering plaats binnen 7 werkdagen nadat ThaleiaDesign een schriftelijke bevestiging van de bestelling heeft toegezonden. Meer informatie over leveringen van goederen en de leveringsvoorwaarden van ThaleiaDesign is te vinden in onze leveringstekst. Tenzij anders is overeengekomen, vindt de levering plaats binnen 7 werkdagen nadat ThaleiaDesign een schriftelijke bevestiging van de bestelling heeft toegezonden Als u uw bestelling niet binnen de aangegeven levertijd heeft ontvangen, neem dan uiterlijk 30 werkdagen na het plaatsen van de bestelling contact op met onze klantenservice.

6.2 Levering

De verwachte levertijd wordt vermeld tijdens het afrekenen, in de orderbevestiging en/of op de betreffende productpagina. Indien niet anders is overeengekomen en de levering, buiten de verantwoordelijkheid van de klant, langer dan 30 dagen duurt, heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

7. Herroepingsrecht en retourneren

7.1

Bij aankopen via de webshop heeft de consument het wettelijke herroepingsrecht. U kunt uw bestelling of een gedeelte daarvan binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.

7.2

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u binnen de herroepingstermijn per e-mail aan info@thaleiadesign.com kenbaar te maken dat u uw bestelling (gedeeltelijk) wilt retourneren. Vermeld hierbij uw naam, bestelnummer en de producten die u wilt retourneren.

7.3

Na uw retourmelding dient u de producten binnen 14 dagen aan ons terug te sturen. De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking worden geretourneerd.

7.4

De kosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant. ThaleiaDesign verstrekt geen retourlabel. Bij uw bestelling ontvangt u een flyer met de retourinstructies.

7.5

Retourzendingen worden door de klant op eigen risico verzonden. Indien een retourzending tijdens transport verloren raakt of beschadigd raakt voordat deze door ThaleiaDesign is ontvangen, kan hiervoor geen terugbetaling worden verwerkt. Wij adviseren daarom een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken en het verzendbewijs goed te bewaren. 

7.6

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde producten, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed.

7.7

Indien de geretourneerde producten gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, of niet voldoen aan de hierboven genoemde retourvoorwaarden, behoudt ThaleiaDesign zich het recht voor de retourzending te weigeren. Eventuele kosten voor het terugsturen van de producten naar de klant zijn in dat geval voor rekening van de klant.

7.8

Gepersonaliseerde producten of gepersonaliseerde boxen die speciaal volgens de wensen van de klant zijn samengesteld, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

8. Klachten en garantie

8.1

U heeft garantie op de producten die u online via onze website hebt gekocht. De garantie dekt goederen die kapot of beschadigd zijn, zoals beschreven in de Wet handhaving consumentenbescherming. Garanties gelden uitsluitend voor originele fabricagefouten en niet voor beschadigingen die zijn ontstaan tijdens of na het ontvangen van de producten door eigen toedoen. Als u een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met ons nadat u de fout hebt ontdekt door te ons een e-mail te sturen met foto’s van zowel de beschadigde goederen als van het eventuele beschadigde pakket. Deze e-mail kunt u sturen naar info@thaleiadesign.com onder vermelding van het onderwerp 'Garantie'.

8.2

U hebt het recht om een klacht in te dienen wanneer producten defect zijn volgens de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Indien de klant wenst aanspraak te maken op zijn recht om een klacht in te dienen voor een bestelde product, moet de klant dit zo snel mogelijk na het ontdekken van het defect aan ons laten weten door contact op te nemen met de klantenservice van ThaleiaDesign via het contactformulier op de website of via een e-mail aan info@thaleiadesign.com onder vermelding van het onderwerp 'Klacht'.

8.3

Wanneer een artikel wordt geretourneerd en de klacht is goedgekeurd, zal ThaleiaDesign u compenseren / vergoeden onder de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. ThaleiaDesign streeft ernaar binnen 14 dagen nadat ThaleiaDesign de klacht in behandeling heeft genomen dit uit te voeren, maar het kan echter langer duren, afhankelijk van het type product. ThaleiaDesign behoudt zich het recht voor om een schadeclaim dat niet defect blijkt te zijn, onder de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming af te wijzen. ThaleiaDesign volgt de strikte richtlijnen opgesteld door de commissie consumentenklachten, bij het behandelen van klachten of doet dit volgens de richtlijnen van overeenkomstige autoriteiten.

9. Overmacht

ThaleiaDesign is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden waar ThaleiaDesign geen invloed op heeft, zoals extreme weersomstandigheden, oorlog, brand, algemene arbeidsconflicten, blikseminslag, terreuraanslagen, veranderingen in regelgeving en wetgeving, technische problemen, storingen in elektrische-, telecom- en / of dataverbindingen of andere vormen van communicatie, evenals fouten, storingen of vertragingen van diensten van leveranciers of partners, veroorzaakt door omstandigheden zoals hierboven vermeld. Deze omstandigheden vormen vrijstelling van aansprakelijkheid, sancties en schadevergoedingen. In het geval dat een dergelijke situatie zich voordoet, zal ThaleiaDesign u informeren, vanaf het begin tot aan het eind van de desbetreffende situatie. Als de calamiteiten / omstandigheden langer dan twee maanden aanhouden, heeft zowel u evenals ThaleiaDesign het recht om de aankoop met onmiddellijke ingang te annuleren.

10. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

ThaleiaDesign behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Alle wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden worden op de website gepubliceerd. Eventuele wijzigingen zijn van toepassing vanaf de datum waarop u de Algemene Voorwaarden accepteert (in verband met een aankoop of een bezoek aan de website), of 30 dagen nadat ThaleiaDesign u heeft geïnformeerd over de wijzigingen. ThaleiaDesign raadt u echter aan de website regelmatig te bezoeken zodat u op de hoogte blijft van alle mogelijke wijzigingen in de Algemene Voorwaarden.

11. Ongeldigheid

In het geval dat enige bepaling binnen deze overeenkomst ongeldig of niet uitvoerbaar wordt verklaard door een bevoegde rechter, overheidsinstantie of door een rechtbank, dan is het restant van de betrokken bepaling alsook alle overige bepalingen geldig en uitvoerbaar voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Verklaarde bepalingen die ongeldig of niet uitvoerbaar zijn, zullen worden vervangen onder relevante juridische richtlijnen en advies.