Waarom heb ik geen orderbevestiging per e-mail ontvangen?

Als je een bestelling hebt geplaatst bij ThaleiaDesign maar geen e-mail met de orderbevestiging hebt ontvangen, is het mogelijk dat je e-mailadres verkeerd is ingevoerd. Neem contact met ons op via het contact formulier en wij zullen jouw bestelgegevens bijwerken zodat je alsnog de orderbevestiging kan ontvangen.

Wat gebeurt er als ik het verkeerde adres heb opgegeven?

Als je onjuiste informatie hebt verstrekt, zoals het afleveradres, e-mailadres of telefoonnummer, etc. neem dan zo snel mogelijk contact op, zodat wij de gegevens kunnen wijzigen voordat jouw bestelling wordt verzonden. Als de onjuiste informatie van invloed is op de bezorging van het pakket in het geval dat de bestelling al verzonden is voordat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice, is de klant verantwoordelijk voor de extra kosten die kunnen optreden.

Op welk papier worden de posters gedrukt?

De posters worden gedrukt op 250 grams papier.

Leveren jullie ook posters met lijsten?

Nee, al onze papieren posters worden verkocht zonder lijst.

Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?

Wij accepteren betalingen via iDeal, Apple pay, Google pay, Maestro, Mastercard, Paypal.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen worden binnen 1 - 3 werkdagen verzonden. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen:
€ 6,95 voor bestellingen onder de €75,-
Gratis voor bestellingen vanaf €75,-

Levering verloopt via de pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

RETOURNEREN
Je kunt je bestelling of een gedeelte van je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Na ontvangst en beoordeling van je retourzending ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van je bestelling. Let op: de retour verzendkosten zijn voor eigen rekening. Wanneer je een gedeelte van de bestelling hebt geretourneerd ontvang je enkel het bedrag van het geretourneerde product. De goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking teruggezonden worden.

Wanneer je het pakket met een track & trace code verzendt, geldt dit als retourbewijs. Zonder bewijs van verzending met track & trace code worden zoekgeraakte zendingen niet terugbetaald. Versturen van post is altijd op risico van de verzender. 

Let op: Gepersonaliseerde posters kunnen niet geretourneerd worden.

Wanneer de retour niet voldoet aan bovenstaande retourvoorwaarden, wordt deze niet geaccepteerd. In dat geval worden de kosten voor het opnieuw verzenden in rekening gebracht.

Wat is het retouradres?
(Dit is geen bezoek adres) ThaleiaDesign, Zwanenkamp 901, 3607PX Maarssen